Relații cu clienții și furnizorii
Mita:
Pentru a obține încrederea clienților, pot fi utilizate măsuri utilizabile în mod legal. Colegilor care efectuează achiziții în numele firmei le este interzisă acceptarea de bani sau cadouri semnificative de la furnizori pentru cumpărarea produselor, serviciilor acelora.
Încredere reciprocă:
Firma depune eforturi pentru a crea relații cu furnizorii reciproc avantajoase, bazate pe încredere
Plată la timp:
Firma încearcă întotdeauna să plătească la timp și în conformitate cu contractele încheiate facturile furnizorilor.
Informații:
Firma are obligația de a trata în mod confidențial informațiile legate de clienți și furnizori.
Responsabilitatea producătorului:
Firma oferă clienților produse de calitate, de încredere și securizate, făcând eforturi în toate condițiile pentru a respecta termenele angajate. Firma cumpără numai de la furnizori care sunt în stare să confirme proveniența produselor lor.
Promovare:
Sunt interzise toate afirmațiile exagerate precum și ascunderea informațiilor relevante în legătură cu produsele, proprietarii, conducătorii, angajații, evenimentele legate de companie, operația companiei, care ar putea rezulta în inducerea în eroare a clienților! Înainte de plasarea oricăror comenzi, firma se va informa de la resurse de încredere cu privire la furnizori.
Acordarea de garanții:
Pentru îndeplinirea așteptărilor și obținerea cooperării clienților, se va asigura cel mai mare nivel de profesionalism în ceea ce privește produsele și serviciile aferente, precum și comunicarea cu clienții. Firma va solicita întotdeauna o garanție scrisă din partea furnizorilor pentru produsele, serviciile achiziționate.